भारतीय रेलवे ने कुछ महीने पूर्व अपने किये गए वादों को पूरा करते हुए 139 डायल करके टिकट को रद्द करने की सेवा प्रारंभ कर दी है। इसके पहले अगर किसी यात्री को अपना टिकट कैंसिल कराना होता था तब उसे अपने नजदीकी रेलवे स्टेशन पर जाकर टिकट रद्द कराना पड़ता था। यात्रियों को इस प्रक्रिया की वजह से काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ता था। लेकिन, रेलवे ने जनता की सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए टिकट कैंसिल करने के आसान तरीके उपलब्ध करा दिए हैं। भारतीय रेलवे की इस पहल से आम जनता की परेशानियाँ काफी हद तक कम जो जाएगी और अब घर बैठे अपना टिकट रद्द करा सकते हैं।
- अब आप अपने फोन से रेलवे का हेल्पलाइन नंबर 139 करके अपना टिकट रद्द करा सकते हैं।
- 139 पर कॉल करके आपको जरुरी निर्देशों का पालन करना होगा।
- इसके लिए आपके पास IRCTC की वेबसाइट पर रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर होना चाहिए।
- रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आपको OTP (One Time Password) रिसीव होगा।
- इस OTP के माध्यम से आप अपना टिकट रद्द कराने की प्रक्रिया को पूरी करेगा।
- इसके साथ ही रेलवे ने विदेशी नागरिकों के लिए सेवा शुरू कर दी है जिसमें विदेशी नागरिक अपने विदेशी क्रेडिट कार्ड ओर डेबिट कार्ड का इस्तेमाल कर सकते हैं।