प्रदेश की यूपी पुलिस अब शिकायत दूर करने के लिए ट्विटर पर अपनी पकड़ बनाने जा रही है. ट्विटर की सेवा गुरुवार से पूरी तरह से शुरू हो जाएगी। ट्विटर इंडिया के सीईओ रहील खुर्शीद और वाइस प्रेसीडेंट रिषि जेटली भी इस दौरान राजधानी में मौजूद रहेंगे. डीजीपी जावीद अहमद की उपस्थिति में पुलिस रेडियो मुख्यालय में इस सेवा को प्रारम्भ किया जायेगा.
क्या होगी प्रक्रिया:
- राज्य के किसी भी जिले से की गई कंप्लेन पर 5 मिनट के अंदर कार्रवाई की जाएगी.
- यूपी पुलिस ट्विटर के प्रभारी और डीजीपी पीआरओ राहुल श्रीवास्तव ने इसके बारे में बुरी जानकारी दी.
- उन्होंने बताया कि शिकायतकर्ता को यूपी पुलिस के ट्विटर हैंडल को टैग करके अपनी शिकायत दर्ज करानी होगी.
- जिसके बाद एक टिकट नंबर यानि कंप्लेंट नंबर रिप्लाई के वक्त शिकायतकर्ता को दिया जायेगा.
- इसके बाद यह शिकायत जिले के एसपी को फॉरवर्ड की जाएगी.
- कंप्लेन नंबर के नाम से कंप्लेन का एक क्लोन क्रिएट हो जाएगा.
- यह क्लोन यूपी पुलिस के ट्विटर हैंडल के सर्वर में सेव होगा
- यह पूरी प्रक्रिया ट्विटर के टिकट टूल के जरिये पूरी की जाएगी.
- देरी होने पर यूपी पुलिस ट्विटर कंट्रोल रूम से एसपी को री-ट्वीट करके जवाब मांगेगी.
- एसपी जिम्मेदार थानाध्यक्ष को मामला फॉरवर्ड करेंगे.
- फिर थानाध्यक्ष मौके पर टीम भेजेंगे.
- पूरी सूचना वापस एसपी को दी जाएगी.
- एसपी इस सूचना को यूपी पुलिस को फॉरवर्ड कर देंगे.
- फीडबैक को ट्वीट पोस्ट करने वाले को पुश किया जाएगा।
- यह प्रक्रिया सतत चलेगी और मामले का निस्तारण तुरंत करने में मदद मिलेगी.
- ट्विटर के माध्यम से यूपी पुलिस अब तेज तर्रार सेवा देने की कोशिश को सफल बनाने में जुटी है.
सभी अधिकारियों के पास होगी जानकारी:
- ट्विटर कंट्रोल में सर्वर में डैश बोर्ड प्लेटफॉर्म है।
- सभी कंप्लेन इसमें सेव होती जाएंगी।
- हर अधिकारी अपनी यूजर आईडी और पासवर्ड से संबंधित शिकायत को देख सकेंगे.
- सर्च ऑप्शन के जरिये जिले में कंप्लेन के आंकड़े से लेकर उसके प्रकार और कार्रवाई संबंधी जानकारी उपलब्ध रहेगी.
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